Politica di Reso e Rimborso
Diritto di recesso
In conformità all'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza necessità di fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione del Prodotto.
Come esercitare il diritto di recesso:
Comunicare la decisione di recesso via email o WhatsApp attraverso i recapiti nella sezione Contatti del sito, indicando il numero d'ordine
Restituire il Prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso
Il Prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale
Eccezioni al diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo): il diritto di recesso è escluso per prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna. Per i profumi e i prodotti beauty già aperti o utilizzati, il recesso non è applicabile salvo vizi o difetti.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso di Prodotto difettoso o consegna errata.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Art. 10
Resi e rimborsi
Per avviare un reso, il Cliente deve contattare il Venditore entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto attraverso i recapiti disponibili nella sezione Contatti del sito, indicando:
Numero d'ordine
Motivazione del reso
Fotografia del Prodotto (in caso di difetto o danno)
Il Venditore fornirà istruzioni per la spedizione di reso entro 2 giorni lavorativi dalla richiesta.
Rimborso: una volta ricevuto e verificato il Prodotto reso, il rimborso viene emesso entro 5–7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento. In alternativa, il Cliente può optare per un buono acquisto di pari valore con un bonus aggiuntivo del 10%.
In caso di Prodotto difettoso o consegna errata, il Venditore provvederà alla sostituzione o al rimborso integrale, incluse le spese di restituzione.
Contatti
Per qualsiasi informazione, assistenza o reclamo relativo agli acquisti è possibile contattare il Venditore attraverso i recapiti disponibili nella sezione Contatti del sito.
Orari assistenza: Lunedì–Venerdì 9:00–19:00