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Siamo qui per aiutarti, prima e dopo l'acquisto
Hai domande su spedizioni, pagamenti, resi oppure sulla scelta
della fragranza perfetta?
In questa pagina trovi tutte le informazioni utili e i canali
diretti per ricevere assistenza dal nostro team.
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Il tuo acquisto in 4 semplici passi
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Goditi la tua nuova firma olfattiva e vivi ogni giorno con maggiore personalità.
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RESI & RIMBORSI
Resi semplici. Senza complicazioni.
Se hai bisogno di assistenza per un acquisto, il nostro team è a disposizione per guidarti durante tutto il processo di reso o rimborso.
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Scrivici entro i termini previsti indicando il numero dell'ordine.
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Ti forniremo tutte le indicazioni necessarie per procedere correttamente.
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Rimborso
Una volta verificato il reso, procederemo con il rimborso previsto.
DOMANDE FREQUENTI
Come possiamo aiutarti?
Scegli i prodotti desiderati, aggiungili al carrello e completa il checkout in pochi semplici passaggi. Se hai bisogno di assistenza durante l'acquisto, siamo disponibili su WhatsApp.
Sì, è possibile modificare l'ordine entro 2 ore dal pagamento, prima che venga processato. Contattaci subito su WhatsApp con il numero d'ordine e faremo il possibile per aiutarti.
L'annullamento è possibile entro 2 ore dall'acquisto, prima della spedizione. Scrivici immediatamente indicando il numero d'ordine. Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, non è più possibile annullare: in quel caso puoi usufruire della nostra politica di reso.
Sì, dopo il pagamento riceverai un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine. Se non la ricevi entro pochi minuti, controlla la cartella spam o contattaci.
Assolutamente sì. Puoi inserire un indirizzo di consegna diverso dal tuo al momento del checkout. Offriamo anche la possibilità di aggiungere un biglietto personalizzato: scrivici il testo via WhatsApp dopo aver completato l'ordine.
Generalmente le consegne avvengono entro 24/48 ore lavorative dalla spedizione. Negli ordini effettuati entro le 14:00 nei giorni feriali, la spedizione parte spesso in giornata.
Riceverai un'email con il codice di tracking non appena il pacco verrà affidato al corriere. Puoi seguire la consegna in tempo reale direttamente sul sito del corriere. Se non ricevi il tracking entro 24 ore lavorative dall'ordine, contattaci.
Sì, la spedizione è gratuita per ordini superiori a 49€. Per ordini inferiori è previsto un contributo spese di 4,90€.
Al momento spediamo su tutto il territorio italiano, incluse isole e zone periferiche. Stiamo lavorando per estendere le spedizioni ai principali paesi europei. Seguici sui social per essere la prima a saperlo.
Il corriere lascerà un avviso e tenterà una seconda consegna il giorno lavorativo successivo. Tramite il link di tracking potrai anche concordare direttamente con il corriere un orario o un punto di ritiro diverso.
Sì, spediamo sempre in imballaggi neutri e non brandizzati. All'esterno non è presente nessuna indicazione sul contenuto. La tua privacy è importante per noi.
Sì, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale. Basta scriverci via WhatsApp o email con il numero d'ordine per avviare la procedura.
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene emesso entro 5–7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. In alternativa, puoi optare per un buono acquisto con un bonus aggiuntivo del 10%.
Ci dispiace molto. Scrivici entro 48 ore dalla ricezione allegando una foto del prodotto e dell'imballaggio. Provvederemo subito a inviarti il prodotto corretto o a rimborsarti completamente, senza alcuna spesa di spedizione a tuo carico.
In caso di reso per ripensamento, le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. Se invece il reso è dovuto a un difetto o a un errore nostro, le spese di spedizione sono completamente a nostro carico.
Per motivi igienici non accettiamo resi di prodotti aperti o utilizzati, salvo in caso di difetto comprovato. Ti consigliamo di acquistare prima un campione da 2ml per testare la fragranza sulla tua pelle prima di procedere con il flacone intero.
Accettiamo carta di credito, carta di debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, bonifico bancario e pagamento in contrassegno (con un piccolo sovrapprezzo di 3,90€).
Assolutamente sì. Tutte le transazioni sono protette dal protocollo SSL 256-bit e gestite da gateway certificati PCI DSS. Non conserviamo i dati della tua carta di credito.
Sì, il pagamento in contrassegno è disponibile su tutto il territorio italiano con un sovrapprezzo di 3,90€. Il pagamento va effettuato in contanti direttamente al corriere al momento della consegna.
Sì, i codici sconto e i buoni regalo si inseriscono nel campo apposito durante il checkout. Non è possibile combinare più codici sconto sullo stesso ordine, ma puoi usare un buono regalo insieme a un altro metodo di pagamento.
Per tutti gli acquisti viene emessa regolare ricevuta fiscale. Se hai bisogno di fattura con partita IVA, indicacelo nelle note dell'ordine o scrivici prima di completare l'acquisto.
I profumi equivalenti sono fragranze originali ispirate ai grandi profumi di nicchia e designer, realizzate con materie prime di alta qualità a una frazione del prezzo. Non sono copie illegali: ogni composizione olfattiva è unica e rispetta le normative vigenti.
La persistenza dipende dalla famiglia olfattiva e dalla concentrazione. Le nostre Eau de Parfum (20–30% di oli) durano generalmente 6–10 ore sulla pelle, mentre gli Extrait de Parfum possono arrivare fino a 12–14 ore. Le fragranze legnose e orientali tendono a durare più a lungo di quelle fresche.
Puoi contattarci su WhatsApp per ricevere gratuitamente un consiglio personalizzato: dicci un profumo che già ami e ti troveremo il match perfetto. In alternativa, usa il nostro Fragrance Finder nella pagina dedicata ai profumi.
Sì, offriamo kit campioni da 2ml a prezzi ridottissimi. Ti consigliamo sempre di indossare il profumo per almeno 30 minuti prima di valutarlo: la reazione con la chimica della tua pelle fa tutta la differenza.
Sì, tutti i nostri profumi sono conformi alle normative IFRA e alla direttiva EU 1223/2009 sui prodotti cosmetici. Sono dermatologicamente testati e privi di ingredienti vietati. Se hai allergie specifiche, contattaci: ti forniamo la lista INCI completa.
Selezioniamo solo fragranze realizzate con oli essenziali certificati e muschi di ultima generazione. La persistenza e la scia sono spesso paragonabili — o superiori — ai brand di riferimento. Ogni lotto viene testato prima della vendita.
Il nostro team può aiutarti a individuare il prodotto più adatto alle tue esigenze. Scrivici su WhatsApp descrivendo il tuo tipo di pelle, le tue preferenze e il tuo budget: costruiremo insieme la tua beauty routine ideale, gratuitamente.
Sì, tutti i prodotti nel nostro catalogo sono originali al 100%, acquistati da distributori ufficiali autorizzati. Non trattiamo mai prodotti contraffatti.
Ogni prodotto ha schede dettagliate con swatches su diverse carnagioni. Puoi anche scriverci su WhatsApp con una foto della tua pelle in luce naturale: ti guideremo noi nel color matching.
Molti dei prodotti nel nostro catalogo sono cruelty free e/o vegan. Ogni scheda prodotto riporta chiaramente le certificazioni disponibili. Stiamo ampliando sempre più la nostra selezione eco-conscious.
Ogni prodotto riporta il simbolo PAO (Period After Opening) sull'imballaggio. In linea generale: mascara 3–6 mesi, fondotinta liquido 12 mesi, ombretti e polveri 24 mesi, rossetti e lip gloss 12–18 mesi.
Puoi raggiungerci su WhatsApp (risposta entro 1–2 ore, lun–sab 9:00–19:00), via email a info@antharies.it (risposta entro 24 ore lavorative) oppure tramite DM su Instagram.
Sì, è uno dei nostri servizi principali. Scrivici su WhatsApp descrivendo le tue esigenze — fragranze preferite, tipo di pelle, budget — e ti aiutiamo a trovare i prodotti perfetti per te, senza nessun costo aggiuntivo.
Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00, e il sabato dalle 10:00 alle 17:00. La domenica siamo chiusi, ma puoi comunque lasciarci un messaggio e ti risponderemo il prima possibile il lunedì mattina.
Scrivici su WhatsApp o via email descrivendo il problema. Se possibile, allega uno screenshot: lo risolviamo nel più breve tempo possibile.
Sì, le recensioni dei nostri clienti sono fondamentali per noi. Puoi lasciare una valutazione direttamente sulla scheda prodotto dopo l'acquisto, oppure condividere la tua esperienza sui nostri canali social. Siamo sempre felici di sapere cosa ne pensi.
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