Termini e Condizioni di Vendita

Venditore

Per qualsiasi comunicazione è possibile contattare il Venditore attraverso i recapiti disponibili nella sezione Contatti del sito.

Oggetto

I presenti T&C regolano la vendita online di prodotti beauty, makeup, skincare e profumi (di seguito "Prodotti") tramite il sito Antharies. L'acquisto dei Prodotti è riservato a persone fisiche maggiorenni che agiscono come consumatori privati.

I T&C si intendono accettati dal Cliente al momento della conclusione dell'ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i T&C in qualsiasi momento; le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione.

Prodotti

Le descrizioni, le fotografie e le informazioni presenti sul sito sono fornite a scopo illustrativo. Il Venditore si impegna a garantire la massima accuratezza delle informazioni pubblicate.

I prodotti beauty e makeup sono originali, acquistati da distributori ufficiali autorizzati. I profumi equivalenti sono fragranze originali ispirate a profumi di nicchia o designer, realizzate con materie prime di qualità conformi alle normative IFRA e alla Direttiva EU 1223/2009.

La disponibilità dei Prodotti è indicativa e aggiornata in tempo reale. In caso di esaurimento scorte successivo all'ordine, il Venditore contatterà il Cliente per proporre un'alternativa o procedere al rimborso integrale.

Prezzi

I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Non includono le spese di spedizione, che vengono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Il prezzo applicato all'ordine è quello vigente al momento della conferma dell'acquisto.

In caso di errore di prezzo evidente, il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e procedendo al rimborso integrale di quanto pagato.

Modalità di pagamento

Il sito accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito e carta di debito (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay e Google Pay
• PayPal
• Bonifico bancario anticipato (l'ordine viene evaso al ricevimento del pagamento)
• Contrassegno — pagamento in contanti al corriere (con sovrapprezzo indicato al momento del checkout)

I pagamenti con carta e PayPal vengono gestiti da provider certificati PCI DSS. Il Venditore non conserva né accede ai dati della carta di credito del Cliente.

Il pagamento si intende effettuato al momento dell'autorizzazione da parte del circuito di pagamento. In caso di mancata autorizzazione, l'ordine non viene processato e il Cliente viene informato.

Conclusione del contratto

Il contratto di vendita si conclude nel momento in cui il Cliente riceve l'email di conferma dell'ordine da parte del Venditore. L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto, che il Venditore può accettare o rifiutare in caso di indisponibilità del Prodotto o anomalie nell'ordine.

Il Cliente riceverà:

• Email di riepilogo ordine immediatamente dopo il pagamento
• Email di conferma e spedizione con numero di tracking al momento della spedizione

Spedizioni

Il Venditore spedisce i Prodotti tramite corriere espresso su tutto il territorio italiano, incluse isole e zone periferiche.

Le soglie per la spedizione gratuita e i relativi costi sono indicati nel sito al momento del checkout e possono essere aggiornati periodicamente.

I pacchi vengono spediti in imballaggi anonimi, senza indicazioni sul contenuto all'esterno.

Le spedizioni verso paesi esteri non sono attualmente disponibili, salvo diversa indicazione sul sito.

Tempi di consegna

Gli ordini vengono processati nei giorni lavorativi (lunedì–venerdì). Gli ordini ricevuti entro le ore 14:00 di un giorno lavorativo vengono generalmente processati in giornata.

Tempi di consegna stimati (dall'invio dell'email di spedizione):

• Italia peninsulare: 24–48 ore lavorative
• Isole e zone disagiate: 48–72 ore lavorative

I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni in caso di festività, scioperi o cause di forza maggiore. Il Venditore non è responsabile di ritardi imputabili al corriere.

Il Cliente riceve un numero di tracking via email per seguire la spedizione in tempo reale.

Diritto di recesso

In conformità all'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza necessità di fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione del Prodotto.

Come esercitare il diritto di recesso:

• Comunicare la decisione di recesso via email o WhatsApp attraverso i recapiti nella sezione Contatti del sito, indicando il numero d'ordine
• Restituire il Prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso
• Il Prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso di Prodotto difettoso o consegna errata.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Resi e rimborsi

Per avviare un reso, il Cliente deve contattare il Venditore entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto attraverso i recapiti disponibili nella sezione Contatti del sito, indicando:

• Numero d'ordine
• Motivazione del reso
• Fotografia del Prodotto (in caso di difetto o danno)

Il Venditore fornirà istruzioni per la spedizione di reso entro 2 giorni lavorativi dalla richiesta.

Rimborso: una volta ricevuto e verificato il Prodotto reso, il rimborso viene emesso entro 5–7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento. In alternativa, il Cliente può optare per un buono acquisto di pari valore con un bonus aggiuntivo del 10%.

In caso di Prodotto difettoso o consegna errata, il Venditore provvederà alla sostituzione o al rimborso integrale, incluse le spese di restituzione.

Garanzia legale di conformità

Tutti i Prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del Prodotto difettoso, o, in subordine, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il difetto di conformità deve essere denunciato entro 2 mesi dalla sua scoperta. La garanzia legale ha durata di 2 anni dalla data di consegna.

Per esercitare la garanzia, il Cliente deve contattare il Venditore attraverso i recapiti nella sezione Contatti del sito, descrivendo il difetto riscontrato e allegando fotografie.

Limitazioni di responsabilità

Il Venditore non è responsabile per:

• Ritardi nella consegna imputabili al corriere o a cause di forza maggiore
• Danni derivanti da un utilizzo improprio dei Prodotti da parte del Cliente
• Reazioni allergiche a ingredienti contenuti nei Prodotti, quando la composizione è chiaramente indicata nella scheda prodotto
• Malfunzionamenti del sito dovuti a cause tecniche esterne al controllo del Venditore
• Danni indiretti, perdite di profitto o danni consequenziali di qualsiasi natura

In ogni caso, la responsabilità del Venditore non potrà eccedere il valore dell'ordine a cui si riferisce la contestazione.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, fotografie, grafiche, loghi, marchi, design) sono di proprietà esclusiva del Venditore o concessi in licenza. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo di tali contenuti senza preventiva autorizzazione scritta.

Risoluzione delle controversie

In caso di controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione dei presenti T&C, il Cliente può:

• Contattare direttamente il Venditore per una risoluzione amichevole
• Ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr
• Rivolgersi ad organismi di mediazione accreditati

In assenza di accordo, si applica la giurisdizione del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. I presenti T&C sono regolati dalla legge italiana.

Contatti

Per qualsiasi informazione, assistenza o reclamo relativo agli acquisti è possibile contattare il Venditore attraverso i recapiti disponibili nella sezione Contatti del sito.